*Ваше имя:
E-mail:
*Сообщение:
 
    
Страницы : | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | > | >> |
Ирина
Совсем не ценят клиентов я как руководитель организации хотела заказать завтрак, обед и ужин для комиссии из Москвы ровно 10 дней мне обещали перезвонить и связаться со мной и каждый день им было не до меня. Почему такое отношение к клиенту??? Мне хотелось бы чтоб руководство обратило на это внимание и ответило мне.
11 июля 2017 года
Ответ : Уважаемая Ирина , благодарим Вас за отзыв ! Действительно наблюдается тенденция ухудшения работы ресторана, мы обязательно примем все необходимые меры ,чтобы устранить данную проблему.
Управляющий отелем Губернаторова Мария
Ирек
Отличная гостиница. Чистая , всегда приветливый персонал. Круглосуточно работает бассейн, сауна , спортзал( немного поизношен), но в целом очень удобно. Хорошие завтраки. Особая благодарность за завтраки даже не в стандартное время , постился , есть нужно было в 1.00 ночи , к этому времени мне готовили полноценный завтрак. Это реально круто , молодцы! На данный момент это лучшая гостиница в городе! Так же орендавали конференц зал, все на высоте .
5 июля 2017 года
Ответ : Уважаемый Ирек ! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей команды. Мнение каждого гостя нам очень важно. Надеемся вновь увидеть Вас в отеле !
Управляющий отелем Губернаторова Мария
Андрей
Сама гостиница на достаточно высоком уровне. Чисто, номера не имеют изъянов в виде неисправной техники и сломанной мебели, белье и полотенца новые. Но все-таки, если гостиница 5 звезд, то никаких ляпов в плане обслуживания также быть не должно. А они есть. Перед ранним выселением, накануне вечером, подошел на ресепшн и попросил ланч-бокс к 05-30. Девушка любезно зафиксировала все мои пожелания и пообещала доставку завтрака к вышеобозначенному времени. В 5-30 никакого ланч-бокса никто мне принес. Сходил в 5-40 на ресепшн, сказали, что сейчас принесут. В итоге дождался 6-00 и выехал, так и не получив ничего, кроме короткого "извините" от девушки с ресепшна. Мелочь вроде, но в Холидеях и Хилтонах такого даже представить не согу.
5 июля 2017 года
Ответ : Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв ! Мы обязательно разберемся в этой неприятной ситуации и приложим максимум усилий, чтобы устранить свои недочеты.
В свою очередь, хотела бы извиниться за то ,что оставили Вас без завтрака тем утром. Надеемся, что сможем реабилитироваться в Ваших глазах при следующем визите в наш отель.
Управляющий отелем Губернаторова Мария
Александр
Добрый день! 20.02 и 21.02 проводили конференцию в залах "Берлин" и "Париж", так же заказывали обед и кофе брейк. Как организатору, мне понравилось :
1.Отношение персонала - все четко -договор, счет, все прислали во время. Администраторы уточняют все нюансы - какие указатели на зал, флипчарт, бумага блокноты и тп.Сразу видно,что опыт большой.
2.Качество самих залов - мебель и оборудование солидное.
3.Приглашать участников на мероприятие , в отель такого уровня не стыдно.
4.Отдельное спасибо швейцару - очень общительный и солидный мужчина. Верхнюю одежду примет и обо всем расскажет ,что и где находится.Приятно такое внимание.
5. Питание отдельная тема - все вкусно, сервировка отличная, официанты очень вежливые и шустрые.
Я приятно удивлен сервисом , не ожидал встретить такое в Ульяновске. Спасибо коллективу отеля и ресторана ! Так держать !
14 марта 2017 года
Ответ : Уважаемый Александр, благодарим Вас, за столь высокую оценку работы нашей команды ! Надеемся , что еще ни раз Вы доверите нам проведение мероприятий !
Управляющий отелем Губернаторова Мария
Автомаркет "КАР-ГО"
Здравствуйте! Проводили в Вашем конференц-зале "Лондон" технический семинар по моторным маслам (30.11.16). Все прошло очень и очень здорово. Всем участникам мероприятия все очень понравилось, включая организацию обеда,кофебрейков, предоставление современного оборудования и необходимых условий для проведения семинара. Спасибо Вам большое, за Ваш сервис!
1 декабря 2016 года
Ответ : Благодарим Вас за отзыв о работе нашего отеля ! Мы стараемся проводить мероприятия на высоком уровне и персонал , который регулярно читает отзывы об отеле, очень польщен Вашей оценкой !
Управляющий отелем Губернаторова Мария
Страницы : | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | > | >> |