Найдите ответ на ваш вопрос

Частые вопросы

Какое время заезда/выезда?

Отель:

  • Стандартное время заезда – 14:00
  • Стандартное время выезда – 12:00

Виллы:

  • Стандартное время заезда – 15:00
  • Стандартное время выезда – 12:00

Какая площадь номеров?

Для удобства гостей в СПА-отеле «Империал Клаб Делюкс» мы предлагаем номера различной площади и комплектации:

  • Стандарт – 25,08 м²
  • Стандарт Плюс - 30 м²
  • Джуниор Сюит – 39,68 м²
  • Гранд Сюит – 85,28 м²
  • Люкс – 77,64 м²
  • Президентский Сюит – 121,1 м²

Более подробное описание номеров СПА-отеля вы можете найти здесь.

Какое дополнительное место предусмотрено для взрослого/ребенка?

Для взрослого гостя предусмотрено размещение на комфортной евро кровати. Для ребёнка, по желанию родителей, возможно предоставить также евро кровать или детскую кровать. Дети до 6-ти лет размещаются без дополнительной оплаты.

Какой вид из номеров?

Из номеров СПА-отеля «Империал Клаб Делюкс» открывается великолепный вид на Александровский парк и территорию СПА-отеля.

Можно ли заселение с домашними животными?

Мы очень любим и ценим наших гостей, но, к сожалению, заезд в СПА-отель «Империал Клаб Делюкс» с домашними животными запрещен. Надеемся на понимание.

Что входит в стоимость проживания?

Перечень предоставляемых услуг без дополнительной оплаты в СПА-отеле «Империал Клаб Делюкс»:

  • завтраки с 7:00 до11:00 (в соответствии с тарифом)
  • посещение бассейна, сауны и тренажёрного зала. Режим работы СПА зоны с 09:00 до 21:00.
  • круглосуточный Room service
  • предоставление детской кроватки
  • Wi-Fi интернет
  • бронирование авиа и ж/д билетов
  • услуги швейцара
  • вызов такси
  • охраняемая парковка
  • круглосуточная работа службы безопасности и система видео наблюдения
  • комната хранения багажа
  • банкомат на территории отеля
  • побудка гостей к определенному времени

Какой тип питания предусмотрен?

В СПА-отеле «Империал Клаб Делюкс» вы можете выбрать тариф проживания с завтраком или без. Завтраки по системе «Шведский стол» проходят в обновленном ресторане «Романовский», который находится на территории отеля. Также вы можете посетить ресторан «Романовский» или бар «Штольц» по меню A la carte (с 12:00 до 00:00). Кроме того, в Отеле работает круглосуточный заказ еды и напитков в номер.

Суммируются ли специальные предложения/скидки при бронировании номера?

Мы всегда стараемся радовать наших гостей различными специальными предложениями, которые предоставят выгоду на бронирование номера в СПА-отеле «Империал Клаб Делюкс». К одному бронированию возможно применить одно предложение.

Каким образом можно забронировать номер в отеле или узнать стоимость?

Для бронирования номера в СПА-отеле «Империал Клаб Делюкс» вы можете:

  • на главной странице сайта выбрать интересующие даты отдыха и нажать кнопку «Найти номер», воспользоваться модулем бронирования
  • обратиться по телефону бронирования +7(8422)240-240
  • направить запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org

Наши администраторы с радостью предоставят необходимую информацию и осуществят бронирование наиболее подходящего номера.

Условия отмены бронирования

Если по каким-либо обстоятельствам требуется отменить бронирование, необходимо обратиться по телефону +7 (8422) 42-46-35 или направить письменный запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org

После внесения оплаты бронирование переходит с статус гарантированного бронирования. 

• В  случае отмены бронирования  более чем  за 14  суток до даты заезда,  гость оплачивает   50%  от стоимости подтверждённого бронирования.

• В случае отмены  бронирования менее чем за  14 суток,  либо не заезд гостя в дату заезда, гость оплачивает 100%  от стоимости подтверждённого бронирования.

От чего зависит стоимость проживания в номере?

Стоимость проживания в СПА-отеле «Империал Клаб Делюкс» зависит от тарифа (подробнее о действующих тарифах здесь), категории номера, количества гостей, типа питания.

Точную стоимость проживания можно узнать на официальном сайте https://imperial-hotel.org/booking

Также получить информацию о стоимости можно по телефону +7 (8422)240-240 или, направив запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org

Наши сотрудники помогут рассчитать стоимость и подобрать самый удобный вариант для вашего отдыха!

Условия оплаты бронирования

После осуществления бронирования администраторы СПА-отеля «Империал Клаб Делюкс» направят для Вас подтверждение бронирования, а также квитанцию для внесения оплаты. Оплату возможно осуществить в течение суток по реквизитам, указанным в квитанции или по ссылке, которая действует 24 часа.

Какими способами возможна оплата?

Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты проживания в СПА-отеля «Империал Клаб Делюкс»:

  • наличный расчет
  • платежной банковской картой (MasterCard, VISA, MAESTRO, Мир)
  • безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Отеля)

Где можно ознакомиться с правилами проживания СПА-отеля "Империал Клаб Делюкс" и комплекса вилл "Imperial Village"?

С полным регламентом проживания в отеле можно ознакомиться здесь


С полным регламентом проживания на виллах можно ознакомиться здесь

Забронировать