Частые вопросы

Отель:

• Стандартное время заезда – 14:00
• Стандартное время выезда – 12:00

Виллы:

• Стандартное время заезда – 15:00
• Стандартное время выезда – 12:00

Для удобства гостей отель «Imperial Resort & SPA» предлагает номера:

• Стандарт – от 21 до 24 м²
• Джуниор Сьют – до 28 м²
• Джуниор Сюит Улучшенный Sky Room – до 30 м²
• Джуниор Сюит Sky Room – до 28 м²
• Стандарт Sky Room – от 21 до 24 м²

Коннект — Номер категории «Коннект» представляет собой два объединённых номера — Джуниор Сюит и Стандарт, соединённые внутренней дверью.

Более подробное описание номеров отеля вы можете найти здесь.

В зависимости от категории номера оснащены одним или двумя дополнительными спальными местами в виде кресла-кровати. Также в отеле предусмотрены коннект-номера для размещения больших семей (свыше 4-х гостей). Дети до 4-х лет включительно размещаются без дополнительной оплаты.

Для детей до 3-х лет при необходимости предусмотрены манежи.

Из номеров отеля «Imperial Resort & SPA» открывается великолепный вид на Александровский парк и территорию отеля.

Мы очень любим и ценим наших гостей, но, к сожалению, заезд в отель «Imperial Resort & SPA» с домашними животными запрещен. Надеемся на понимание.

Перечень предоставляемых услуг без дополнительной оплаты в отеле «Imperial Resort & SPA»:

• завтраки с 7:00 до11:00 (в соответствии с тарифом)
• круглосуточный рум-сервис
• предоставление детской кроватки
• Wi-Fi интернет
• бронирование авиа и ж/д билетов
• услуги швейцара
• вызов такси
• охраняемая парковка
• круглосуточная работа службы безопасности и система видео наблюдения
• комната хранения багажа
• банкомат на территории отеля

В отеле «Imperial Resort & SPA» вы можете выбрать тариф проживания с завтраком или без. Завтраки по системе «шведский стол» или сет-меню проходят с 07:00 до 11:00 в ресторане «Аляска», который расположен рядом с отелем.

Кроме того, в отеле работает круглосуточный заказ еды и напитков в номер.

Мы всегда стараемся радовать наших гостей различными специальными предложениями, которые предоставят выгоду на бронирование номера в отеле «Imperial Resort & SPA». К одному бронированию возможно применить одно предложение.

Для бронирования номера в отеле «Imperial Resort & SPA» вы можете:

• на главной странице сайта выбрать интересующие даты отдыха и нажать кнопку «Найти номер», воспользоваться модулем бронирования.
• обратиться по телефону бронирования +7(8422)240-240.
• направить запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org.

Наши администраторы с радостью предоставят необходимую информацию и осуществят бронирование наиболее подходящего номера, виллы.

Вы можете бесплатно отменить бронирование, если сообщите об этом до даты заезда - в этом случае мы вернём всю сумму.

Если отмена произошла позднее, либо вы не приехали или опоздали, будет удержана стоимость проживания за одни сутки

Стоимость проживания в отеле «Imperial Resort & SPA» зависит от тарифа, категории номера, количества гостей, типа питания. Точную стоимость проживания можно узнать на официальном сайте.

С действующими акциями вы можете ознакомится здесь.

Также получить информацию о стоимости можно по телефону +7 (8422)240-240 или, направив запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org.

Наши сотрудники помогут рассчитать стоимость и подобрать самый удобный вариант для вашего отдыха!

После осуществления бронирования администраторы отеля "Imperial Resort& SPA" направят для Вас подтверждение о бронировании, а также счет или ссылку для внесения оплаты. Оплату возможно осуществить в течении суток по реквизитам, указанным в квитанции или по ссылке, которая действует 24 часа.

Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты проживания в отеле «Imperial Resort & SPA»:

• наличный расчет
• платежной банковской картой (MasterCard, VISA, MAESTRO, Мир)
• безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Отеля)
• оплата по ссылке, направленной администратором

С полным регламентом проживания в отеле можно ознакомиться здесь

С полным регламентом проживания на виллах можно ознакомиться здесь

Hotel:

• The standard check-in time – 14:00.
• The standard check-out time – 12:00.

Villas:

• The standard check-in time – 15:00.
• The standard check-out time – 12:00.

For guests’ convenience Imperial Resort & SPA offers next room categories:

• Standard: 21–24 m²
• Junior Suite: up to 28 m²
• Sky Room Superior Junior Suite: up to 30 m²
• Sky Room Junior Suite: up to 28 m²
• Standard Sky Room: 21–24 m²

Connect: a Connect room category consists of two separate rooms — a Junior Suite and a Standard room — connected by an interior door.

Detailed description of the hotel rooms can be found here.

Depending on the room category, rooms are equipped with one or two extra sleeping places (armchair-bed). The hotel also offers connected rooms for larger families (more than 4 guests). Children up to 4 years old inclusive stay free of charge.

For children, if needed, we can provide a baby cot (up to 3 years old).

All hotel rooms at Imperial Resort & SPA offer a magnificent view of Alexandrovsky Park and the hotel grounds.

The following services are provided at Imperial Resort & SPA at no extra charge:

• breakfast served from 7am to 11am (according to the chosen rate type) 
• 24-hour room service
• baby crib 
• Wi‑ Fi 
• air and train tickets booking 
• concierge services 
• taxi call 
• secured parking 
• 24-hour security service and video surveillance system 
• luggage storage 
• ATM 

At Imperial Resort & SPA, you can choose an accommodation rate with or without breakfast. Breakfast (buffet or set menu) is served from 7am to 11am at Alaska restaurant, located next to the hotel. You can also visit Alaska restaurant for à la carte dining from 12pm to 12am. In addition, the hotel offers 24-hour room service.

We strive to constantly delight our guests with various special offers, making their stay at Imperial Resort & SPA the most advantageous. However, one special offer can be applied to a single booking.

You can make a room reservation at Imperial Resort & SPA by:

• visit the main page of the website, enter your desired dates of stay and, by clicking the "Find Room" button, use the booking module.
• call our reservations line: +7(8422)240-240.
• send a written request to the Reservation Service info@imperial-hotel.org.

Our administrators will be happy to provide all necessary information and help you book the most suitable room or villa.

You can cancel your reservation free of charge if you notify us before the check-in date. In this case, we will refund the full amount. If cancellation occurs later, or if you fail to arrive or are late, one night’s rate will be charged.

The cost at Imperial Resort & SPA depends on the rate type, room category, number of guests, meal plan. You can find the exact cost of accommodation on the official website..

Check our current promotions here.

You can also get information about the cost by calling +7 (8422)240-240 or by sending a request to the email address info@imperial-hotel.org.

Our staff will assist in calculating the cost and finding the optimal option for your stay!

After making a reservation, an administrator of Imperial Resort&SPA will send you a booking confirmation, invoice or payment link. Payment must be made within 24 hours using the details provided in the invoice or via the payment link (valid for 24 hours).

You can choose the most convenient payment option for your stay at Imperial Resort & SPA:

• cash
• credit or debit card (MasterCard, VISA, MAESTRO, Mir)
• bank transfer (to hotel account)
• payment link (sent by administrator)

The hotel accommodation rules are available here.

The villa accommodation rules are available here.