Найдите ответ на ваш вопрос

Частые вопросы

Какое время заезда/выезда?

Отель:

  • Стандартное время заезда – 14:00
  • Стандартное время выезда – 12:00

Виллы:

  • Стандартное время заезда – 15:00
  • Стандартное время выезда – 12:00

Какая площадь номеров?

Для удобства гостей в отеле «Imperial Resort & SPA» мы предлагаем номера различной площади и комплектации:

  • Стандарт – 25,08 м²
  • Стандарт Плюс - 30 м²
  • Джуниор Сюит – 39,68 м²

Более подробное описание номеров отеля вы можете найти здесь.

Какое дополнительное место предусмотрено для взрослого/ребенка?

Для взрослого гостя предусмотрено размещение на комфортной евро кровати. Для ребёнка, по желанию родителей, возможно предоставить также евро кровать или детскую кровать. Дети до 5-ти лет размещаются без дополнительной оплаты.

Какой вид из номеров?

Из номеров отеля «Imperial Resort & SPA» открывается великолепный вид на Александровский парк и территорию отеля.

Можно ли заселение с домашними животными?

Мы очень любим и ценим наших гостей, но, к сожалению, заезд в отель «Imperial Resort & SPA» с домашними животными запрещен. Надеемся на понимание.

Что входит в стоимость проживания?

Перечень предоставляемых услуг без дополнительной оплаты в отеле «Imperial Resort & SPA»:

  • завтраки с 7:00 до11:00 (в соответствии с тарифом)
  • круглосуточный рум-сервис
  • предоставление детской кроватки
  • Wi-Fi интернет
  • бронирование авиа и ж/д билетов
  • услуги швейцара
  • вызов такси
  • охраняемая парковка
  • круглосуточная работа службы безопасности и система видео наблюдения
  • комната хранения багажа
  • банкомат на территории отеля

Какой тип питания предусмотрен?

В отеле «Imperial Resort & SPA» вы можете выбрать тариф проживания с завтраком или без. Завтраки по системе «шведский стол» проходят с 07:00 до 11:00 в ресторане «Романовский», который находится на территории отеля.

Также вы можете посетить ресторан по меню «A la carte» (с 12:00 до 00:00) или бар «Штольц» (с 07:00 до 11:00).

Кроме того, в отеле работает круглосуточный заказ еды и напитков в номер.

Суммируются ли специальные предложения/скидки при бронировании номера?

Мы всегда стараемся радовать наших гостей различными специальными предложениями, которые предоставят выгоду на бронирование номера в отеле «Imperial Resort & SPA». К одному бронированию возможно применить одно предложение.

Каким образом можно забронировать номер в отеле или узнать стоимость?

Для бронирования номера в отеле «Imperial Resort & SPA» вы можете:

  • на главной странице сайта выбрать интересующие даты отдыха и нажать кнопку «Найти номер», воспользоваться модулем бронирования.
  • обратиться по телефону бронирования +7(8422)240-240.
  • направить запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org.

Наши администраторы с радостью предоставят необходимую информацию и осуществят бронирование наиболее подходящего номера, виллы.

Условия отмены бронирования

Если по каким-либо обстоятельствам требуется отменить бронирование, необходимо обратиться по телефону +7 (8422) 42-46-35 или направить письменный запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org

После внесения оплаты бронирование переходит с статус гарантированного бронирования. 

• В  случае отмены бронирования  более чем  за 14  суток до даты заезда,  гость оплачивает   50%  от стоимости подтверждённого бронирования.

• В случае отмены  бронирования менее чем за  14 суток,  либо не заезд гостя в дату заезда, гость оплачивает 100%  от стоимости подтверждённого бронирования.

От чего зависит стоимость проживания в номере?

Стоимость проживания в отеле «Imperial Resort & SPA» зависит от тарифа (подробнее о действующих тарифах здесь), категории номера, количества гостей, типа питания.

Точную стоимость проживания можно узнать на официальном сайте https://imperial-hotel.org/booking.

Также получить информацию о стоимости можно по телефону +7 (8422)240-240 или, направив запрос на электронную почту info@imperial-hotel.org.

Наши сотрудники помогут рассчитать стоимость и подобрать самый удобный вариант для вашего отдыха!

Условия оплаты бронирования

После осуществления бронирования администраторы отеля "Imperial Resort& SPA" направят для Вас подтверждение о бронировании, а также счет или ссылку для внесения оплаты. Оплату возможно осуществить в течении суток по реквизитам, указанным в квитанции или по ссылке, которая действует 24 часа.

Какими способами возможна оплата?

Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты проживания в отеле «Imperial Resort & SPA»:

  • наличный расчет
  • платежной банковской картой (MasterCard, VISA, MAESTRO, Мир)
  • безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Отеля)
  • оплата по ссылке, направленной администратором

Где можно ознакомиться с правилами проживания?

С полным регламентом проживания в отеле можно ознакомиться здесь


С полным регламентом проживания на виллах можно ознакомиться здесь

Забронировать